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[導讀]本週某天,銀行通知我説:你是不是往某投刷卡了?你的卡要給停了。我老實承認,的確往某投賬户刷了卡,但錢已經及時還上了,就是挪借了一個週期而已。上次你們已經電話説了,説不能往那賬户轉款,但只是降了我一萬的額度,都已經降額度了,為啥還要停我的卡?我這卡是綁定了ETC的,能不能不停啊,不停,好歹這卡會有業務啊。

本週某天,銀行通知我説:你是不是往某投刷卡了?你的卡要給停了。我老實承認,的確往某投賬户刷了卡,但錢已經及時還上了,就是挪借了一個週期而已。上次你們已經電話説了,説不能往那賬户轉款,但只是降了我一萬的額度,都已經降額度了,為啥還要停我的卡?我這卡是綁定了ETC的,能不能不停啊,不停,好歹這卡會有業務啊。

然後電話那邊説,省行決定的,要停,ETC你再去辦個去。

一番百度,略微瞭解了一下信用卡的“刷卡大法”。的確略有點違他們所謂的規。但人家別家的卡咋就沒這事呢,人家或者同意你刷,或者乾脆限制一下,不讓你刷,但就不像你建行那樣,讓人刷了,再説你違規。

沒辦法,只好開車去銀行先取消ETC業務。到了北城支行,被保安提醒戴口罩進去之後,到了專門的ETC窗口。這窗口的大哥正在專心玩着手機呢,漫不經心問我,“來做啥的?”

“被取消了信用卡,需要來辦理ETC取消業務。”我回道。

那人還繼續玩着他的手機,説,“你等一下啊。”大約又擺弄了幾分鐘的樣子,咱也不敢説,咱也不敢問,咱也知道,有些業務是需要通過手機完成的,咱就是認真投訴他,他們一級一級的部門長官也會替他照應的。

本地的官場生態,基本就是這樣的運作模式的。

玩夠手機之後,他讓我報了下車牌號碼,然後就説,你現在設備已經被取消了。你的銀行卡呢?拿過來給你取消銀行卡。我回應説銀行卡沒有帶着。他説,你隨便去哪個支行或營業廳取消了就行了。

然後我小心翼翼地問:“你們的設備還取走嗎?”

“設備我們不要了。”建行真的好大方啊,我心想。

然後,第二天上午趕緊拿了銀行卡,去金城支行辦理ETC的銀行卡號取消事宜。

櫃枱對業務也不大熟悉的樣子,大概忙碌了十幾分鐘的樣子,告訴我説取消了,業務辦好了。

趕緊又去XX高速的ETC辦理中心,他們新換的辦公地點,似乎還沒有明顯的門頭,不大好找。等在他們門口停好車,已經是11:30的樣子,櫃枱空無一人。

門口問保安,保安回答道,“已經下班了,你明天再來辦理吧。”然後我問辦理需要帶什麼東西,你們這裏也沒有説明公示之類的明白紙,師傅你知道就告訴我,我儘量別空跑啊。保安師傅想了想説,要有信用卡才行,好像現在只有建行的信用卡才免費辦理,否則要交180元設備錢。

趁中午回家吃飯的空,我回家拿了一摞銀行卡過來,我感覺除了建行,其他行應該也可以辦理吧,記得去年好多銀行都在免費辦理ETC呢,不少還推出了禮品贈送。

負責ETC接待的美女聽我説明了來龍去脈,就通過車號查詢了一番後説:“你的車已經取消了ETC了,可以重新辦理,但我們這裏只能免費辦理建行信用卡的ETC。"我趕緊解釋,我的信用卡剛被建行取消了,沒法辦理建行的,能不能用其他行的?我出示了幾張平安、浦發、農行、華夏、中行的信用卡。美女表示這些他們沒法辦理,建議我去銀行問一下。

我開車出來,剛過紅綠燈,突然想起自己車上有ETC設備,我想能不能用這個設備綁定銀行卡呢?然後又掉頭回去,還是被拒絕了,説設備已經被停了,他們沒法使用。

第二天,開車去了中行,但被告知已經停辦了,他們也不清楚是不是所有的銀行都停辦了。

後來一個熱心的朋友打電話問了一下ETC那邊的朋友,説建行借記卡也可以免費辦理。於是第三天,又帶着建行的借記卡,去了魯抗那邊的ETC辦理中心。

真巧,在這裏竟然碰到了一個過去的工友,20餘年不見,見面依然熱情如初。

前台問了下車號,又提供了一下銀行卡號,然後告訴我説:“辦好了,車在哪?讓這位老師給你貼上去。”我領着另一位美女上了車,先把原來的設備取下來,然後就是重新粘上新卡完事。根本沒有所謂的還要給車照相一説。

臨走,她還順走了我原來的設備,説是回收了。我猜測,他們肯定是還可以繼續使用的,他們才絕不會是給自己積累一大批電子垃圾。

他們如果再出手,可能就是每台180了。

算下來,這次意外的刷卡事故,我跑了建行兩次,中行一次,ETC辦理中心四次。再加上諮詢其他銀行,白白浪費了將近一整天的時間。

其實,原來的信用卡取消了,最簡捷的辦法是換一個建行借記卡就行了,雖然全程都有建設銀行的參與,但哪個環節他們都沒提醒你換卡號的事情,害的大家都白白跑時間,換成英文就是“kill time”。

還有就是全程辦理中,絲毫未見ETC的服務意識。最近魯省高速由兩家喜結為一家獨大,一個巨無霸高速,可能完全不用去在意一個普通人的ETC該去怎麼辦理吧。但是,你用一張小小的明白紙懸掛張貼在那裏,提醒一下你的顧客怎麼簡單辦理不好嗎?至少也減少了你們寶貴的工作時間了吧。而辦完後你們不忘順走的老設備,裏面不知會藏了幾多貓膩在裏面……

事情極小,但魯省濟市的企業服務意識,辦事效率可管窺一斑了。

也不想多説,説多了也沒用甚至對自己百害無一利,只能是發點小感慨而已吧。辦完這點屁大的小事,使我忽然莫名產生了想大哭一場的感覺。我深深感到,這社會的面子和裏子,其差別真不是一般人能看得清楚的。

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